QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA
1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm BH phải còn tem niêm phong/ zalo tin nhắn hoặc nhà sản xuất.a
- Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn, không rách rời, chấp vá và không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa và còn trong thời hạn BH
Ghi chú: Sản phẩm được bảo hành tại cửa hàng, không bảo hành tận nơi.
2. Nội dung bảo hành:
- Máy in phun/ laser mới sử dụng mực chính hãng: Bảo hành máy 01 - 03 năm tùy theo điều kiện nhà sản xuất.
- Máy in phun mới gắn hệ thống in liên tục: Bảo hành bộ hệ thống mực 06 tháng (Không bảo hành máy in và đầu phun). Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, kỹ thuật, chỉnh sửa miễn phí suốt đời máy (Chỉ tính phí khi vệ sinh máy hoặc thay thế linh kiện).
- Máy in màu Epson cũ: Bảo hành máy từ 03 đến 06 tháng và đầu phun 01 tháng (Không bảo hành đầu phun khi khách sử dụng mực Pigment UV hoặc Sublimation (Nhiệt) hoặc mực in không phải do Cửa hàng cung cấp).
- Máy in Laser cũ: Bảo hành máy 03 tháng đến 06 tháng tùy theo nhu cầu khách hàng.
- Linh kiện thay thế: Bảo hành 01 tháng.
- Mực in chính hãng: Không bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm không có tem của cửa hàng hoặc nhà sản xuất.
- Tem bảo hành có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa.
- Sản phẩm bị gãy, vỡ, rỉ sét, chạm, cháy, nổ, vô nước, côn trùng, động vật phá hoại.
- Không bảo hành khi máy in chạm đầu phun mất nguồn.
- Sử dụng mực in không phải do bên cửa hàng Cửa hàng cung cấp.
- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn của công ty.
*** Lưu ý:
- Tất cả sản phẩm được bảo hành tại Cửa hàng.
- Quý khách vui lòng tới nhận lại máy sửa chữa trong vòng 30 ngày (kể từ ngày nhận máy) hoặc có thể . Quá thời hạn trên, mọi hư hao, mất mát, công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm. Xin quý khách thông cảm cho sự bất tiện trên.